Amazon, la désillusion !!!

Publié le par Kjeldorius

J'ai décidé de rédiger cet article suite à une commande passée chez Amazon qui ne s'est pas vraiment bien terminée. Stupeur ? Oui, comme l'affaire DSK, j'ai été surpris de découvrir l'état de mon colis à son arrivée chez moi. Comment est-ce que Amazon a pu tomber si bas ? Un stagiaire ? Un intérimaire ? Ce n'est pas la première fois que je commande chez Amazon et j'ai toujours été très satisfait... jusqu'à aujourd'hui.

Je pose la question suivante : est-ce normal de n'avoir aucun emballage de protection lorsqu'on commande un gros colis, avec du matériel fragile comme un écran LCD de 27" qui coûte la bagatelle de 300€ ?


Amazon aucun colisAmazon n'a pas pris la peine de faire un emballage ! Une chance que le colis soit arrivé jusque chez moi...


Oui, vous commencez à voir où je veux en venir ? Les fidèles lecteurs doivent déjà se remémorer la mésaventure de Bucheron (auteur de quelques articles sur ce blog) avec l'article qui s'intitulait : Pixmania, plus jamais !!! Heureusement pour lui, cela s'est bien terminé avec l'obtention d'un bon d'achat.

http://muwz5a.blu.livefilestore.com/y1pSD-qGPjGN17snprnLV1r1Xxsav2z7ib54-WY_2czypS4zgc3TjEX0Ou-E1RxbneuvFam4ZA2MgPwKTkK-icGEpcLWNS2hJYy/Amazon1.jpg?psid=1Depuis quelques temps, j'étais à la recherche d'un nouvel écran pour mon ordinateur. En effet, je voulais changer mon IIyama 22" pour un écran plus grand et j'ai donc trouvé un IIyama 27".

Un jour, je reçois une promo par mail de la part de LDLC qui m'informe que j'ai 5% de rabais sur n'importe quel écran. Chouette ! C'est le moment de me lâcher. Le coût du TFT avec les frais de port me reviendrait à 295€ chez LDLC mais avec une livraison par point relais... Sur Amazon, on me propose le même écran pour un prix de 304€ avec une livraison directe par la Poste (ou UPS si on a de la chance).

Malgré un prix plus élevé, j'ai donc choisi Amazon pour la qualité de sa livraison, sa rapidité et sa réputation. Alors vous n'imaginez pas la surprise, puis la colère, lorsque j'ai vu le colis. Sans aucun doute, le pire colis que j'ai reçu par Internet ! Le comble, c'est que je n'ai pas choisi LDLC car la livraison en relais me faisait un peu peur et j'ai préféré passer par Amazon (en espérant être livré par UPS qui prend soin de ses emballages) afin d'être sûr de recevoir mon écran et son emballage en parfait état. Malheureusement, c'est la Poste qui a transporté mon matériel...


Amazon inacceptable C'est tellement plus simple de coller directement les étiquettes sur le carton du produit ! Remarquez également l'ouverture complètement défoncée ! Un produit d'occasion, déjà retourné par un Internaute ?


Amazon


AmazonUn gros trou dans le carton ! Heureusement, la dalle se trouvait de l'autre côté...


Sur le site d'Amazon, dans mon compte, on me propose d'évaluer l'emballage. Ahhh quelle bonne idée ! j'ai écris un beau petit message mais à ce jour, aucune réponse ! Ci-dessous le commentaire que j'ai déposé :

"Comment puis-je évaluer l'emballage d'Amazon alors qu'il n'y a eu aucune protection ?! L'écran IIyama 27" a été envoyé à même le colis du constructeur via la Poste. Résultat, les étiquettes collés sur le carton IIyama, des coups, un carton défoncé et surtout visible aux yeux de tous pendant le transport. Inacceptable. J'ai commandé exprès chez Amazon car j'avais confiance et là, c'est la grande désillusion..."

Amazon évaluer l'emballage
Voilà, inutile d'écrire plus... Gros carton rouge à Amazon. Je ne suis pas prêt de recommander chez eux ! Pour du petit matériel, pourquoi pas mais pour une tour, un écran ou un autre objet volumineux, je repasserai par Rue du Commerce qui ne m'a jamais déçu ! Au moins, RDC m'avait envoyé mon écran IIyama 22" dans un emballage qui protégeait le carton du produit.

Publié dans Hi-Tech & PC

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Mapping-FRA 27/05/2011 11:51



Salut à tous,


c'est l'ambalage que vous mettez sur votre bureau !


du moment que le produit est en bonne état c'es le principal non!


 



anubi$ 24/05/2011 20:17



Kjel,


pour ma tour Nine Hundred j'avais un plastique bleu pour éviter d'analyser le contenu. Amazon fait-il des économies sur la sécurité de ses acheteurs? Pour Matériel.Net, les frais sont en général
plus élevé que les autres sites mais selon mon entourage la maison est extrement fiable et qualitative. Ceci explique peut-être cela...



Bucheron 20/05/2011 21:47



Même si tu avais commandé à LDLC, il n'est pas certain que tu aurais eu droit à un carton de protection. Le boîtier FractalDesign commandé chez LDLC est venu aussi à même le carton du produit. Je
me demande si pour des gros volumes ils ne s'embêtent plus à sur-emballer la marchandises ?


Ceci dit et pour éviter l'anonymat de l'article, le colis aurait pu être revêtu d'un film plastique, mais là aussi sûrement pour éviter les coûts de production.


A noter que je viens de recevoir de chez Matériel.net, un carton bien protégé avec du papier craft et en plein milieu une pochette bulles contenant une rallonge CPU et une rallonge pour connecter
3 ventilos. Certains l'enverrais dans une simple pochette. Tous n'ont pas la même politique de rigueur, à voir pour un écran si les propos tiennes toujours ?



Nephthys 20/05/2011 20:07



Je comprends ta déception et c'est en effet intolérable de recevoir un colis en si mauvais état et sans protection !!


Pourtant, j'ai déjà commandé chez Amazon et n'ai jamais été déçue lors de la réception du colis... mais souvent pour des achats moins volumineux !!