Chronopost c'est d'la merde !

Publié le par Kjeldorius

Cette fois-ci, il n'y a plus de doute possible, le service Chronopost, c'est clairement de la grosse merde. Surtout, ne passez jamais par ce service si vous voulez envoyer ou recevoir un colis ! Vous êtes sûr de payer très cher et d'être très déçu et le comble, c'est que le colis arrivera avec plusieurs jours de retard par rapport à un envoi classique par la Poste. De qui se moque-t-on ?


Pour recevoir des colis par Chronopost, il faut être chômeur !

Petit exemple : Quand j'ai commandé Battlefield 3 sur Amazon,  j'avais décidé pour la première fois de tester la livraison par Chronopost pour recevoir le jeu rapidement ! Tout s'était bien déroulé et je devais recevoir la marchandise un mercredi, il me semble. Bref, ce jour-là, je rentre du boulot, je me précipite à ma boite aux lettres en cherchant la bonne clé, puis je l'insère dans la serrure, tourne d'un quart et ouvre la porte. Ohhh, surprise, pas de colis !!! A la place, un bout de papier qui stipule que je n'étais pas présent lors de la livraison !? Bha oui, connard, je bosse ! Je ne vais pas attendre chez moi à me glander les miches que le livreur Chronopost débarque.

Chronopost1.jpg
Allô, où est mon colis ?

Alors, je prends le téléphone et décide d'appeler l'entreprise. Merde, c'est trop tard, après 18H30, il n'y a plus personne. Je réitère le lendemain matin et après 10 minutes d'attente, je tombe enfin sur quelqu'un. Cette personne m'explique que le livreur est parti et va repasser chez moi dans la matinée, avant 13H. Pas plus de précision sur l'heure mais j'explique à mon interlocuteur que je travaille et que je ne suis pas présent à mon domicile. Je vous passe les détails de la conversation et au final, on m'explique qu'il faudra que j'aille chercher le colis dans le relais Chronopost à 1H de route de chez moi, à Angers. Super, le service !!!

Finalement, plus tard dans la journée, j'apprends en consultant le suivi colis, que la marchandise a été déposée à la Poste de ma ville. Sans Internet, je ne l'aurai jamais su... pas de sms envoyé, pas de mail, pas d'appel téléphonique. Je termine le boulot plus tôt pour aller récupérer le colis avant que la Poste ne ferme. Super, dans l'affaire j'ai perdu une bonne journée, gagné du stress et payé plus cher pour rien.

Chronopost2.jpg

Avec les pros, c'est pire !

Encore un autre exemple qui témoigne de la supercherie de ce service Chronopost qui est vraiment minable. Un sous-traitant à Angers me demande d'envoyer très rapidement des pièces pour finaliser une machine et nous l'envoyer en fin de semaine. Merde, pris par surprise, je décide d'envoyer un colis par Chronopost pour une livraison dès le lendemain avant 13H. Je paye 27€ pour un tout petit colis qui ne pèse même pas 1kg...

Le lendemain, l'entreprise appelle pour me prévenir qu'elle n'a rien reçu. Pourtant, j'avais consulté le suivi colis le matin et la marchandise était en cours d'acheminement. Boom, d'un coup, je reçois un mail : Adresse introuvable, colis en route vers le dépôt Chronopost à Angers !!!? Attends, c'est quoi se foutage de gueule !!!!!!!!!!! J'appelle Chronopost, 5 minutes d'attente et au bout une personne qui est incapable de me dire où se trouve réellement le colis.

Incroyable, quel service de pro Chronopost. Finalement, le comble, le dernier jour de la semaine (soit 3-4 jours après l'envoi), le colis revient chez moi ! Whaou, extraordinaire, bravo, j'applaudis des deux mains ! Magnifique. J'envoie un colis mardi à destination d'une entreprise à Angers et finalement, le colis retombe dans mes mains le vendredi... C'était juste une expédition Saumur-Angers... Je n'ose même pas imaginer un envoi en International.



Note du service Chronopost : 0/20

Commentaire du jury : Quelle honte qu'un tel service existe ! Peut-on même appeler ça un service. Évidemment, non, c'est une grosse arnaque. Chronopost, c'est de la merde !

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Publié dans Reportages

Commenter cet article

bruno 04/04/2015 10:14

tous des incapables chez Chronopost a tous niveau

dadi 16/07/2014 11:17

C'est frustrant de payer plus et qu'au final on reçoit le colis avec plus de retard que si on avait payé au prix normal. Ils devront signifier aux livreurs de faire le nécessaire pour contacter le destinataire si il a des difficultés à livrer le colis. C'est le petit truc qui peux tout changer. Nous faisons livrer par chronopost mais nous n'avons pas encore eu ce genre de cas.

Marchand steven 06/05/2014 21:47

service incompétent! je devais être livrée aujourd'hui... bah il livrerons seulement demain ( cela fera 48H au lieu de 24H ) et même pas d'excuse ! rien ! sérieux quoi ! ils me disent de rester chez moi de 8H à 18H .. et maintenant je dois attendre encore demain .. honteux pour un service qui normalement est de 24H et surtout très chère .. Pour un tel résultat ( et bien sur pas d'excuse pas de remboursement .. non non .. ils restent jusqu'au bout quoi ..

marcjo 05/09/2013 19:18


j'ai eu la meme surpise dépot chroposte pour remettre des documenst à un huissier de montreuil le 21/08 et chez chronoposte ils déclarent que l'huissier étatit absent  puis le 26/08
livraison effcetuée et j'ai payé plus de 15€ pour ce service de merde

institut de beauté rouen 26/07/2013 20:11


vu leur deguisement impossible de faire confiance a ces clown lol 

bayate 26/07/2013 19:55


Je confirme chronopost c ' est vraiment de la merde. J' habite un village dans le bourg c ' est à dire le centre ou se trouve 6 maisons, avec des habitants suffit de demander non ? 1 mairie et 1
salle des fêtes..Et bien se faire livrer par chronopost...Un délire. Je suis une fois de plus restée bloquée chez moi toute la journée. A 17 H 36 un mail: nous n ' avons pas trouvé votre
adresse...Appel aux services clientèles. Réponse : L' adresse n ' est pas dans le GPS...A ma question pourquoi ne pas m ' avoir appelé vu qu 'il vous demande votre N° de tél, réponse : les
chauffeurs n ' ont pas de portable...Vous pouvez récupérer votre colis  demain (plus de 100 kms de chez moi...Bilan il relivre demain, mais comment vont-ils faire je suis toujours pas dans
le GPS..; Je me fais livrer à la mairie, commentaire de la chargée de clientèle / Mais ce n ' est plus la même adresse et de toute façon c ' est l ' expéditeur qui paie les frais.... Je me fais
livrer très souvent par d ' autres sociétés sans aucun problème. Avec eux c ' est à  chaque fois des problèmes. Une honte! 

Assistance informatique rouen 26/04/2013 00:33


Franchement vous avez vu comment ils sont habillés les conseillés de la poste une chemise en chausette et des mephisto franchement  ont peu pas leur faire confiance avec un tel accoutrement
...

Laurent 27/03/2013 18:06


Je confirme chronopost sont à chier. Là j'attend un colis et pareil il faut que de moi meme j'aille sur internet pour decouvrir qu'il n'ont pas trouvé pas trouvé mon adresse. Bravo les pros. Pour
un colis precedent alors que j'etait chez moi le gars a mis son avis de passage et est reparti sans sonné pour gagné 5 minute qu'est ce qu'on ferai pas. Bravo les pro.

NoYJu 10/03/2013 18:15


Faut lire l'avis de passage ... Ca évite de payer une fortune en appelant le SAV Chronopost. Mais c'est fatiguant je comprends.


 


Pour le colis qui fait un Aller Retour, avez-vous bien noté l'adresse ? Numéro de rue, nom de rue adresse postale et ville ? 


Faut arrêter de critiquer sans arrêt les livreurs, vous commandez sur internet pour gagner quoi ? 5€ sur un jeu vidéo ? Et en plus vous n'etes pas présent à votre domicile... Donc les 5€ vous les
mettez dans le carburant pour aller à La Poste ou au point relais le plus proche. Mais c'est la faute du livreur, il n'a qu'à passer à 19h LOL


Aller acheter votre jeu dans un commerce proche de chez vous, au moins ça sauvera peut-être les emplois et les boutiques arrêteront de fermer.


 

Kjeldorius 10/03/2013 19:22



Je pourrai m'engager dans une réponse longue et casser l'un après l'autre les arguments et propos de NoYJu mais je n'ai pas vraiment envie de polémiquer... Mon article est limpide mais je
comprends que le ton volonairement agressif peut déranger.

Au final, je ne critique pas les livreurs... je critique avant tout le service Chronopost. J'ai eu deux experiences différentes, une perso et une pro et le résultat a été mauvais
dans les deux cas. Et je ne passerai plus jamais par ce service, point final.



Nephthys 01/03/2012 17:47


Je peux comprendre ton impatience à recevoir le colis et parfois la défaillance de certains services...


Mais tu es également injuste vis-à-vis des livreurs... oui, ils livrent la journée... Tout comme toi, ils font leur boulot ! Tu ne travailles pas la soirée ou de nuit pour satisfaire certains
clients, n'est ce pas ?!!


En général, soit tu rappelles et ils livrent quand tu es présent (du coup le samedi !) soit tu donnes une adresse où tu es sûr que le colis sera réceptionné (travail, ami, famille...) ou encore
il le laisse au bureau de poste mais le transporteur doit te l'indiquer ou c'est indiqué en petit sur le récipissé mis dans ta boîte-aux-lettres lors du premier passage.


L'inconvénient : c'est soit le matin soit l'am sans plus de détails sur leur tournée pour obtenir une heure approximative ! 


Par contre, concernant ton courrier Saumur-Angers avec un retour chez le destinataire... Là... je dirai juste "Quels boulets" !!!!!!

Dim 29/02/2012 19:46


Ca c'est dit


 


Ceci dit tous les livreurs ont se problème de livrer pendant leurs heures de boulot qui sont aussi les nôtres par la même occasion. J'ai tendance à me farie livrer au boulot lorsque c'est
possible quant à moi pour éviter les grosses galères.