Kiala à Noël ? Non merci !
Attention, message d'alerte à tous les internautes qui passent commande fin novembre / début décembre pour leurs achats de Noël sur Internet
: Ne passez pas par le réseau Kiala !!!
Oui je sais, quand on commande sur le net et qu'on choisit de se faire livrer par le réseau Kiala, les frais de ports sont souvent gratuits ou à
faible coût par rapport à la Poste. C'est le cas avec le site Rue du Commerce mais finalement, quelle est l'économie ?
Entre 5 et 10€ ? Et avez-vous pensé à la durée de livraison ?
Je viens d'apprendre à mes dépends que pendant les périodes de fêtes de fin d'année, Kiala est complètement à la ramasse et n'arrive pas du tout à fournir et à traiter les
commandes de plus en plus nombreuses via Internet. Aucun message d'alerte ou d'information, vous êtes pris au piège en pensant faire une bonne affaire... Au final, votre colis ne bouge pas de
leur relais principal pendant plus d'une semaine. Vous ne me croyez pas ?
Mardi 30 novembre 2010, je passe commande pour 210€ sur le site Rue du Commerce et décide de choisir la livraison par relais Kiala. Aucun message d'alerte sur le site Hi-Tech.
RDC expédie le colis le 02 décembre 2010 et Kiala le reçoit dans leur entrepôt le 03 décembre 2010. Et depuis ? Plus rien... Ajouté à tout cela des bouts de flocons et voilà que Kiala est
complètement perdu !
Suis-je le seul ? Bien sûr que non puisque le site a été temporairement indisponible, certainement suite à de nombreuses connexions d'internautes cherchant à savoir où était leur
colis. Et bien sûr impossible de les appeler... Le numéro de téléphone indiqué (0 829 70 7777) n'est qu'un serveur vocal qui indique les mêmes informations que le site Internet. Super... et en
plus ce n'est même pas gratuit. Le service chez Kiala, c'est vraiment de la merde ! Tu ne peux même pas avoir une personne au bout du fil et tu ne peux même pas leur envoyer un mail. C'est
vraiment inadmissible !
J'ai donc passé commande chez Rue du Commerce le 30 novembre 2010 et à la date d'aujourd'hui (13 décembre 2010) mon colis n'a toujours pas bougé du relais Kiala. Donc, lors des
fêtes de Noël, fuyez la livraison par Kiala car cette entreprise n'est pas capable de subvenir à la demande. Au mieux, votre colis arrivera dans 15-20 jours ? Mais dans quel état.... ? Au pire,
il n'arrivera jamais. J'ai lu des témoignages sur Internet et je ne suis vraiment pas rassuré.
J'ai presque envie de dire : Kiala, plus jamais !!!
EDIT: Kiala a donc attendu presque 15 jours avant d'avertir enfin les internautes sur leur situation. En effet, sur leur site Internet, le message ci-dessous apparaît en première
page et annonce donc que l'entreprise est complètement en retard dans les livraisons ! Vous noterez au passage que Kiala n'annonce pas le nombre de jours de retard et que tout est de la faute de
la neige (et de Météo France ?).
