Chez Kjel

J'ai décidé de rédiger cet article suite à une commande passée chez Amazon qui ne s'est pas vraiment bien terminée. Stupeur ? Oui, comme l'affaire DSK, j'ai été surpris de découvrir l'état de mon colis à son arrivée chez moi. Comment est-ce que Amazon a pu tomber si bas ? Un stagiaire ? Un intérimaire ? Ce n'est pas la première fois que je commande chez Amazon et j'ai toujours été très satisfait... jusqu'à aujourd'hui.

Je pose la question suivante : est-ce normal de n'avoir aucun emballage de protection lorsqu'on commande un gros colis, avec du matériel fragile comme un écran LCD de 27" qui coûte la bagatelle de 300€ ?

Amazon n'a pas pris la peine de faire un emballage ! Une chance que le colis soit arrivé jusque chez moi...

Oui, vous commencez à voir où je veux en venir ? Les fidèles lecteurs doivent déjà se remémorer la mésaventure de Bucheron (auteur de quelques articles sur ce blog) avec l'article qui s'intitulait : Pixmania, plus jamais !!! Heureusement pour lui, cela s'est bien terminé avec l'obtention d'un bon d'achat.

Depuis quelques temps, j'étais à la recherche d'un nouvel écran pour mon ordinateur. En effet, je voulais changer mon IIyama 22" pour un écran plus grand et j'ai donc trouvé un IIyama 27".

Un jour, je reçois une promo par mail de la part de LDLC qui m'informe que j'ai 5% de rabais sur n'importe quel écran. Chouette ! C'est le moment de me lâcher. Le coût du TFT avec les frais de port me reviendrait à 295€ chez LDLC mais avec une livraison par point relais... Sur Amazon, on me propose le même écran pour un prix de 304€ avec une livraison directe par la Poste (ou UPS si on a de la chance).

Malgré un prix plus élevé, j'ai donc choisi Amazon pour la qualité de sa livraison, sa rapidité et sa réputation. Alors vous n'imaginez pas la surprise, puis la colère, lorsque j'ai vu le colis. Sans aucun doute, le pire colis que j'ai reçu par Internet ! Le comble, c'est que je n'ai pas choisi LDLC car la livraison en relais me faisait un peu peur et j'ai préféré passer par Amazon (en espérant être livré par UPS qui prend soin de ses emballages) afin d'être sûr de recevoir mon écran et son emballage en parfait état. Malheureusement, c'est la Poste qui a transporté mon matériel...

C'est tellement plus simple de coller directement les étiquettes sur le carton du produit ! Remarquez également l'ouverture complètement défoncée ! Un produit d'occasion, déjà retourné par un Internaute ?

Un gros trou dans le carton ! Heureusement, la dalle se trouvait de l'autre côté...

Sur le site d'Amazon, dans mon compte, on me propose d'évaluer l'emballage. Ahhh quelle bonne idée ! j'ai écris un beau petit message mais à ce jour, aucune réponse ! Ci-dessous le commentaire que j'ai déposé :

"Comment puis-je évaluer l'emballage d'Amazon alors qu'il n'y a eu aucune protection ?! L'écran IIyama 27" a été envoyé à même le colis du constructeur via la Poste. Résultat, les étiquettes collés sur le carton IIyama, des coups, un carton défoncé et surtout visible aux yeux de tous pendant le transport. Inacceptable. J'ai commandé exprès chez Amazon car j'avais confiance et là, c'est la grande désillusion..."


Voilà, inutile d'écrire plus... Gros carton rouge à Amazon. Je ne suis pas prêt de recommander chez eux ! Pour du petit matériel, pourquoi pas mais pour une tour, un écran ou un autre objet volumineux, je repasserai par Rue du Commerce qui ne m'a jamais déçu ! Au moins, RDC m'avait envoyé mon écran IIyama 22" dans un emballage qui protégeait le carton du produit.